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Consulter notre aide en ligneSi vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour aider. Voici comment procéder pour un retour et un remboursement :
1. Contacter le service client : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter. Nous vous fournirons un numéro de retour et d'autres instructions importantes.
2. Préparation du colis : Emballez l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Assurez-vous que le produit est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Envoi du colis : Utilisez l'étiquette de retour que nous vous avons fournie et déposez le colis dans le point de dépôt le plus proche. Notez que le délai pour retourner un article est généralement de 14 jours après réception de votre commande.
4. Remboursement : Dès que nous recevons l'article retourné et que nous avons vérifié son état, nous procédons au remboursement. Le remboursement est généralement effectif dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Nous vous rappelons que le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Si vous avez des questions sur le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
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