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Consulter notre aide en ligneSi vous venez de passer une commande et souhaitez l'annuler, voici la procédure à suivre :
- Connectez-vous à votre compte client et allez dans "Historique des commandes"
- Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez dessus
- Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous verrez normalement une option "Annuler la commande"
- Cliquez dessus et confirmez votre choix
- Une fois l'annulation effectuée, un email de confirmation vous sera envoyé
Si vous n'arrivez pas à annuler votre commande par vous-même ou si elle a déjà été expédiée, merci de nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour résoudre cette situation.
Notez toutefois que si le colis a déjà été envoyé, l'annulation pourrait ne plus être possible.
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